スキルアップ カスタマーサクセスの理解～今後必須のビジネスモデルとは～
新規のお客様を獲得するには既存のお客様を維持する５倍以上の労力がかかると言われています。お客様に対し永続的に価値を高め、関係構築を行うにはどのような戦略が必要なのでしょうか？
今回はカスタマーサクセスについてです。
本記事の内...
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スキルアップ カスタマージャーニーの理解～顧客行動の定量的な捉え方～
お客様がモノやサービスを購入するまでには様々な段階があります。自社のサービスがどのように興味を持たれ、購買に至るかそのプロセスを把握できていますか？
それらのプロセスを把握することで売上の改善につなげることが出来ます。今回はカスタマ...
スキルアップ Web集客の理解～SEO/MEO/SNS集客とは～
インターネットやスマホの普及に伴いWeb経由での集客が必須となりました。Webを使って集客が出来れば低コストでビジネスをスケールさせることができます。
今回はWeb集客の理解（SEO/MEO/SNS集客とは）についてです。
本...
スキルアップ セグメントとターゲットの理解～最小投資で最大利益を得る方法～
セグメントとターゲットの違いを理解していますか？誤った理解でセグメント、ターゲットを分けるととれるはずのお客様を逃すことになりかねません。
逆に正しく使えれば最小コストで効果を上げることができます。今回はセグメントとターゲットの理解...
スキルアップ ビジネスにおけるロジカルシンキング～これが出来ないと改善ができない～
ロジカルシンキングが重要というのはよく言われますよね。では実際のビジネスシーンにおいてどのようにロジカルシンキングを活用していけば良いのでしょうか？
今回はビジネスにおけるロジカルシンキングについてです。
本記事の内容
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